使用社交媒体提高供应链透明度

使用社交媒体提高供应链透明度

通过社交媒体渠道提高供应链的透明度,可以让您的客户渴望了解公司内部。


强调:

  • 客户一直要求对所购买产品的供应链有更多的了解。
  • 通过Twitter,LinkedIn和Facebook等社交渠道,公司正在极大地增强与客户的双向沟通​​并与利益相关者共享信息。
  • 供应链公司选择参与社交媒体的首要原因是为了提高其公司的知名度。

供应链管理是一个复杂的因素网络,大多数公司选择将操作隐藏在后台,并发布具有大量营销内容的成品。

但是,如果那是落后的和过时的营销方式,该怎么办? (提示:是。)

供应链管理的复杂性

毫无疑问,SCM可能非常复杂且令人沮丧。考虑 TechTarget对SCM的定义:  “从最原始,最经济高效的方式,计划,控制和执行产品流程所需的各种活动,从获取原材料和生产到分销到最终客户。”

在每个步骤都进行了如此详尽的分析之后,您的供应链管理(SCM)团队认为的细节似乎无止境,而他们掌握的令人印象深刻的知识当然不是大多数人可以理解的。

还是可以?如果这种思维方式(认为您的SCM非常复杂以至于您的客户不感兴趣或无法掌握)会怎样呢?

实际上,如果您错失了重要的信息,那该怎么办呢?今天的客户希望了解您的供应链。

供应链中的透明度

一个普遍的误解是,大多数客户对最终产品感兴趣。当然,您的最终产品最好能出类拔萃,但是还有其他一些因素推动了当今的买家,包括企业对企业(B2B)客户。

几年来, 客户一直要求对供应链有更多了解 他们购买的产品。例如,他们想确保地球稀缺资源周围的可持续做法,知道他们的食物来自何处,并确定有关劳动者的道德工资和条件。 B2B买家也不例外。他们希望供应商也不仅仅是最终产品,而且还在不断寻找 销售渠道之外的价值.

社交媒体的透明度

如果您与客户,利益相关者和供应商分享了推动日常SCM决策的因素,该怎么办?并非每一个复杂的细节……而是其中的一些,还有无形的:

  •  除了成本之外,什么因素还会推动SCM决策?
  • 您的SC团队是谁?
  • 您在哪里采购?
  • 为什么要像生产期间那样做事情?

通过社交媒体渠道实现的SCM透明性可以让您的客户渴望地查看公司内部。通过类似的社交渠道  推特 领英 和 脸书公司正在极大地加强与客户的双向沟通​​并与利益相关者共享信息。

当然,社交媒体对SCM的好处不止于此。 供应链需要社交媒体 用于增强客户沟通,增强行业教育水平以及对市场进行社会监控的能力。社交媒体有能力 增强您的供应链 in multiple ways.

根据 我们进行的调查,供应链公司选择参与社交媒体的首要原因是提高其公司的知名度(95%)。不要只关注最终产品,而忽略供应链!当您使供应链对客户和利益相关者透明时, 每个人都赢.

该帖子最初出现在EBN在线上。

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