社交媒体在供应链风险管理中的作用

供应链风险管理

A 埃森哲进行的研究 发现公司将供应链风险管理视为优先事项。参加调查的公司中有76%认为供应链风险管理很重要或非常重要,有25%的受访者表示他们计划在接下来的两年中对供应链风险管理进行至少20%的投资增长年份。

社交媒体是应该进行投资的地方。

社交媒体不仅适合儿童。社交媒体不仅用于社交。社交媒体是一种商业工具,可以在供应链风险管理中发挥重要作用。您的公司应在社交媒体上进行投资的三个原因如下。

实时新闻

社交媒体是新的“新闻通讯社”。  它已经取代了AP,道琼斯和彭博社的突发新闻。在中国发生的地震,波士顿马拉松爆炸,奥巴马·本·拉登逝世以及威廉王子与凯特·米德尔顿的交往都是 Twitter上发生的故事。在社交媒体上流传的故事包括马肉丑闻和苹果在中国的供应链圣人。

在供应链风险管理方面,实时了解正在发生的事情至关重要。无论是了解制造工厂附近发生的地震,还是监视飓风的路径和强度,实时信息都将使您的公司能够就如何管理或减轻风险做出更明智,更及时的决策。

识别新兴风险

除了提供有关自然灾害和恐怖袭击等事件的及时信息之外,社交媒体还是一种可用于识别公司和供应链附加风险的工具。具体而言,社交媒体可用于识别风险,例如供应链中的薄弱环节,供应链合作伙伴的失误以及客户的担忧/不满。

管理和减轻风险

A 调查发现 在不良的客户体验之后,有89%的消费者开始与竞争对手开展业务。调查还发现,有50%的消费者在停止与他们的生意之前,只给品牌一个星期来回答问题。

 社交媒体是为客户快速提供出色客户体验的绝佳工具。通过在社交媒体上吸引不满意的客户,倾听他们的疑虑并加以解决,您更有可能保留该客户并赢得更多客户。俗话说:“留住现有客户要比吸引新客户便宜。”

此外,由于社交媒体允许将信息立即分发给大量人员,因此它是使客户和合作伙伴知道您最重要的问题或改变他们即将发生的故障的有效工具。

在供应链风险管理方面,沟通和信息至关重要-社交媒体是添加到公司风险管理工具包中的有效工具。  让您的公司脱离社交媒体起跑线.

这是以前发布的 电子采购策略.

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