供应链:认识千禧一代

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图片来源:tomicpasko | Flickr

他们是你的员工。他们是您的客户。很快,千禧一代将成为供应链。

由于千禧一代现在超过X代和婴儿潮一代  in the workforce,思想和流程的转变是不可避免的。但是这一代人的影响更为明显:他们正在重塑我们所知道的经济, 迫使企业重新审视传统的买卖方法 适应他们独特的喜好和经验。

2014年的一项调查发现 B2B买家中有46%是千禧一代,而且这个数字还在上升。他们的偏好和行为正在 对B2B买方行为的明显影响 整体上简而言之,供应链应做好准备,以改变开展业务的方式来考虑这一代人的影响。

谁是千禧一代?

“千禧一代”一词描述了1982年至2000年之间出生的美国人的一代。 超过8300万千禧一代 占美国人口的四分之一,并且比上一代人更加多样化,其中44.2%是少数族裔或种族。

千禧一代通常受过高等教育,尽管往往就业不足,背负着债务。他们是自然界决定合作的数字原生代。在技​​术飞速发展的时代长大后,他们的期望和优先事项与前几代人大不相同。 他们推迟结婚和生育,转而接受高等教育和旅行,这加剧了他们的乐观情绪。而且,他们通常不愿进行大笔购买,例如购置房屋,购车甚至是购买音乐,而偏向于提供无需所有权即可获得产品的服务,从而推动了商品的增长。 合作经济.

广告不见了

每天一生都受到5,000多个营销信息的轰炸, 千禧一代有能力淘汰传统广告。他们被直销推销所关闭,更喜欢口碑推荐或加入他们喜欢学习产品和服务的品牌周围的社区。他们很容易受到激励,并希望通过折扣,信息访问和个性化沟通等方式获得品牌忠诚度的回报。

重塑零售

千禧一代高度重视技术。每天有超过一半的人上线多次,而超过三分之一(36%)的人报告说“几乎不断。”约 90%的人活跃于至少一个社交媒体网络上。他们希望品牌和企业拥有数字化的形象,并在网上与他们互动-尤其是如果他们有投诉或问题。

触手可及的互联网决定了千禧一代的购物方式。他们不断获得产品信息,用户评论和价格比较信息,这使他们青睐提供以下产品的品牌和产品 以最低的成本提供最大的便利。为了最大程度地满足最低需求,亚马逊等大型零售商 重置运输时间期望,可用性和价格。 

千禧一代已经开始使用手机购物。周围 92%的人会在购物时使用移动设备,而78%的人会使用应用进行购物。革命还远没有结束: 人工智能,机器人和无人机 代表着新的技术浪潮,在千禧一代创新者的推动下,许多科技公司距离实现目标仅一步之遥。

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