重新考虑您的感谢电子邮件

谢谢

交易电子邮件提供了主要的房地产资源,可用于进一步推动客户参与或采取行动。

您的企业可能花费大量时间和精力来创建营销电子邮件以发送给潜在客户和消费者。但是,您是否对确认内容和感谢电子邮件深思熟虑?

IBM 营销学 Cloud的新发现 2016年电子邮件营销指标基准研究 建议你应该。该调查“调查了2015年近750家公司和3,000个品牌发送的消息,并使用各种衡量指标建立了客户参与度的基准(通过多个打开,点击和设备/电子邮件客户指标),并列出了客户流失(硬跳,退订)以及投诉)。”

一个重要发现涉及收件人如何处理交易电子邮件,确认购买或采取行动的消息(例如注册新闻通讯)。在几乎所有方面,交易电子邮件都比非交易电子邮件要好。例如:

  • 交易电子邮件大致产生 开市率的2倍 非交易电子邮件。
  • 交易电子邮件大致产生 点击率的3倍 非交易电子邮件。

这并不奇怪,因为这些电子邮件直接基于某人的购买或行为。但是,许多公司没有意识到的是,这些信息代表了进一步推动客户参与或采取行动的机会。添加醒目的号召性用语可以鼓励收件人加入您的电子邮件列表,进行其他购买或以其他方式沿购买路径前进。

而不是简单的“谢谢您的购买!”电子邮件,请您思考如何使该人与您的企业互动。这里有一些想法:

1)要求他们审查他们的购买。

包括指向收件人的帐户或订单页面的链接。这样一来,他们就会回到您的网站上,在这里您可以添加其他号召性用语,宣传相关产品或鼓励他们加入忠诚度计划。

2)为将来的购买提供激励。

通过提供下一个交易的折扣代码来鼓励接收者尽快再次购买。向客户显示您重视他们的业务并希望他们回来,这也有助于建立品牌忠诚度。

3)要求他们在社交媒体上关注您。

提供指向您各种社交媒体帐户的链接,以与您的客户和潜在客户建立更多的接触点。建议他们使用自己购买的产品发布自己的照片,与他们的关注者分享他们的购买(或链接到新闻通讯注册等),或参加在这些平台上发生的竞赛或赠品。

4)向他们展示如何使用他们的购买。

链接到可以改善他们对刚购买的产品或服务的体验的内容。分步指南,使用方法视频,使用该产品的其他购买者的图像:为他们提供宝贵的支持,以改善他们的用户体验并使他们与您的内容保持联系。

5)显示相似或相关的产品。

客户在进行相同购买时还会购买什么?您还有其他产品或服务吗?例如,某人购买锤子可能还会对钉子,工具箱或螺丝起子感兴趣。

6)要求他们加入您的忠诚度或奖励计划。

这是在您的企业获得有关此人的其他信息时为将来的购买提供激励和独家交易的另一种方式。

7)要求他们注册您的新闻通讯,加入您的电子邮件列表或订阅您的博客。

通过选择加入您的内容,鼓励他们保持循环。您会留在尚未准备购买的潜在买家的视野中,并在需要购买时留意他们。

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