是否需要客户参与案例研究?尝试这4种策略。

是否需要客户参与案例研究?尝试这4种策略。

事实证明,案例研究是将潜在客户转化为购买者时最有效的内容之一。以下是使客户参与的4种策略。

2017年内容偏好调查报告 发现在过去12个月中,有78%的B2B买方将卖方案例研究作为其购买决策的一部分。那么,为什么客户推荐和案例研究如此有效?因为买家重视同行和同事的意见。

事实上, 89%的B2B营销人员 将客户推荐和案例研究视为转化购买者中最有效的内容。这是有道理的:用户评论可为公司的产品或服务提供公正,可信的体验。因此,潜在客户不必完全依赖组织提供的信息。

有了这样的统计数据,很容易看到案例研究很引人注目,但是要让客户参与案例研究可能非常具有挑战性。这里有4个技巧,可以帮助增加案例研究的参与度。

让客户参与您的案例研究的4种策略

创建一个正式的过程。

首先从您的销售和营销团队获得支持。用 引人注目的统计 关于案例研究和客户推荐的成功,您的内部团队将抓住机会帮助找到参与者。毕竟,这些客户将帮助推动新的销售。

接下来,您将需要一个正式的提交流程,供销售和营销团队成员在要提交客户的姓名和信息时完成。您还需要一份详细的文档,向参与者说明他们的参与程度。人们很忙!保持案例研究简短简短,以使被提名者更有可能参加。

把握时机。

当您有满意的客户满意的产品时,案例研究是最有效的。把握时机,并询问刚购买您产品或服务的客户。这些客户很可能对他们最近的购买感到兴奋,甚至可能会在他们的评论中走得更远,他们提供的提示和操作方法只会增加案例研究的成功。

不确定客户是否对最近购买满意吗?问他们!发送一封电子邮件,询问他们是否满意。如果他们的回答令人兴奋,请询问他们是否愿意参加。

将案例研究视为共同的机会

案例研究可能对您和您的参与者都是有益的,因此应被视为案例研究。 “许多客户已经认为与您开展业务是他们的青睐。您不应让他们觉得自己会通过案例研究来帮您另一个忙,” Ayodeji Onibalusi写道 有效的入站营销.

让客户将您的案例研究视为他们的机会。说明他们将从参与中获得的好处,包括宣传。将您的案例研究发布到社交媒体上,链接到您的网站,然后发送给现有和潜在客户。案例研究是您的参与者可以享受而又不想错过的东西。

如果客户政策禁止案例研究,请寻找其他选择

限制或禁止某些客户参与案例研究的公司政策是一大障碍。 您的公司可能对客户的推荐有严格的政策,或者客户可能有限制性的公司政策限制了他们的参与。这些可能是一个挑战,但不必浪费您进行成功案例研究的机会。

如有需要,请发挥创意!进行大型小组访谈,并收集客户评价样本。或使用访谈的平均结果创建一个匿名案例研究。如果您仍然遇到问题,只需要求客户进行一句话评论,就可以在没有他们的信息的情况下进行发布。这些简短的评论仍可能对潜在客户产生重大影响。

案例研究证明,他们值得花费时间和精力。实际客户的建议是一个强大的工具。使用这四种策略进行案例研究,这将有助于吸引新客户并促进销售。

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