营销人员应该忘记假日购物季节吗?

营销人员应该忘记假日购物季节吗?

现在是零售商减少对假日购物的依赖,并利用机会在更持续的时间内产生需求的时候了。

您最后一次站在黑色星期五卖力卖点的黎明前排队是什么时候?如果是过去几年之内,那么您实际上就是 少数族裔 购物者。客户越来越多地一直处于购物模式,并且在有限的时间范围或购买模式内进行的交易仅仅是沮丧的原因。

在最近 哈佛商业评论 文章,品牌塑造专家Denise Lee Yohn提出以下论点: 零售商过度依赖假日购物季,因为过去十年来零售业发生了令人震惊的变化。她说:“不再需要依靠假期的不成比例的收入来弥补今年余下时间的销售疲软。”

适应当今人们的购物方式

那么这对营销人员意味着什么呢?约恩(Yohn)认为,品牌现在应该重新考虑在假期及以后的日子里如何提升自己,如何在营销上花更多的钱来适应人们现在的购物方式。

Yohn说:“客户不希望零售商规定他们的购物时间表。”每当有兴趣出现时,每个价格点的购物者都变得越来越习惯购买。他们通常在季后销售期间通过移动设备或在商店购物,而不是通常与高峰零售活动相关的时间。

在他们的书中 绝对值,Itamar Simonsen和Emanuel Rosen提出了这样的想法,即人们现在正在从事所谓的“沙发追踪”,或者“持续跟踪他们从评论,朋友和新闻中了解到的产品知识”。这意味着,在客户有特定的购买计划之前,他们很可能会拥有良好的习惯偏好。 Yohn总结说:“因此,零售商仅在不连续的时间段内尝试影响产品或品牌决策是没有意义的。”

如果您需要进一步说服,Yohn还指出,即使从物流的角度来看,过分强调假期也不是零售商的最大优势。 “需求的巨大波动严重破坏了供应链,劳动力管理和会计。”

现在是零售商减少对假日购物的依赖,并利用机会在更持续的时间内产生需求的时候了。千禧一代和其他购物者越来越选择 在经验上花任意的钱 例如娱乐,旅行和外出就餐,而不是衣服和鞋子之类的产品。为了保持同步,Yohn建议:“全年采取的方法可能会帮助零售商与人们全年寻求的餐馆和其他体验竞争。”

如何更好地分配您的营销资金

对于希望将营销资金更好地利用的零售商,这是三个要点:

1)鼓励全年“自我礼物”

在假期期间,千禧一代与他人购买东西的可能性几乎相同。全年鼓励这种趋势可能会导致更一致的购买,而不是等待假期。

2)延迟假期特定的消息传递

这似乎有点违反直觉,但在秋季的几个月中没有假期特定的消息实际上可以帮助您获得更广泛的需求。由于购物者很快就会厌倦10月份开始的节日促销活动,因此您还不赞成创造交易疲劳的趋势。

3)让技术成为您的朋友

Yohn说:“零售商现在可以使用该技术和分析方法来更好地预测人们想要什么以及何时需要它们,因此他们应该使用这些功能来摆脱传统的季节性方法。”

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