扩大利润底线,在销售渠道之外传递价值

扩大利润底线,在销售渠道之外传递价值

旨在在销售渠道之外传递价值,可以使您的企业与客户建立长期关系,而不是专注于单个销售。

恭喜你!您完成了交易。您已敲定条款并设置了帐单。但是据行销专家说 马克·邦切克(Mark Bonchek)和维维克·巴帕特(Vivek Bapat),现在开始增加收入的实际工作。

成功21ST 世纪企业关注的是完成交易后发生的事情,而不是交易本身。这是因为消费者(以及B2B客户)的期望比以往更高。他们在购买前阅读评论,收听网络研讨会并下载白皮书,并期望此后会有更好的体验。

购买品牌与使用品牌

Bonchek和Bapat描述了两种类型的品牌:“购买品牌”和“使用品牌”。使用品牌“关注交易后发生的真实时刻,无论是在交付,服务,教育还是共享方面。”结果,与满足以发票结清关系的竞争品牌相比,它们具有更高的忠诚度和更高的价格。

供应商需要将重点从说服人们购买转向说服他们成为其品牌的坚定拥护者。 点击鸣叫

作为供应商,这对您意味着什么?您需要将注意力从说服人们转移到 购买,以说服他们成为您品牌的坚定拥护者。

“成为” B2B客户

B2B帐户很复杂。他们有许多决策者和许​​多联系点。您可能拥有一个由多个销售代表组成的销售团队,并且一个帐户上有销售支持人员。

持续进行如此多的工作,“成为”客户非常重要。尝试找出并了解依靠您的产品或服务来每天完成工作的人员。这些是您需要打动的人。

“您将X公司推荐给朋友或同事的可能性有多大?” 根据贝恩& Company,这是与客户满意度最紧密相关的一个问题。 “在这个问题上的高分与回购,推荐和其他有助于公司成长的行动密切相关。”

什么使人们推荐产品或服务?在使用过程中取得成功。

社交媒体:B2B关系的重要组成部分

Bonchek和Bapat说:“购买和使用心态与B2B品牌同等甚至更多。商业解决方案的生命周期往往比消费产品更长,并且有更大的机会在销售渠道之外传递价值。”

所以是的,您可能不得不发推文。并留在LinkedIn上。因为您的客户希望在那里追踪趋势并找到有用的信息来帮助他们开展业务。行业论坛,YouTube和Instagram也是在销售之外提供价值的好地方。

如果您不是创作天才,请不要担心。我们大多数人不是。请尝试谈论与您的行业相关甚至可能令您不安的问题。如果您的客户遇到问题,其他企业也可能会遇到同样的问题,反之亦然。

您可能有意见,甚至是解决方案。使用社交媒体与更大的受众群体共享它,您的用户将感谢您。

您如何在销售渠道之外传递价值?

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