供应链公司的Covid-19消息传递策略:掌握正确的基础知识

供应链公司的Covid-19消息传递策略:掌握正确的基础知识

从回答最重要的问题到使公司人性化,它都将成为Covid-19消息传递策略的一部分。

If your organization put marketing on pause to deal with the impact of 新冠肺炎, it i是充电的时候了-若有所思。 但是你应该怎么办 新冠肺炎讯息传递策略 看起来像? 您应该说什么,应该在哪里说?

新冠肺炎比其他任何行业都更能将供应链推向风暴的视线。现在,在经历了几个月的严重破坏之后,新的常态已经出现,这给每个供应链中的公司提供了一个机会,可以评估在充满不确定性的时候如何最佳地定位其业务。

由于供应链合作伙伴关系很少在一夜之间建立起来,因此,不仅要考虑照顾当前客户和利益相关者的利益,而且还要扩大新客户的影响。自身面临着前所未有的挑战,这些潜在的潜在客户可能正在寻找与您一样的解决方案。

问题是:当他们访问您的网站和社交渠道时会发现什么?

让我们仔细研究一下针对供应链公司的Covid-19消息传递策略的关键组成部分。

回答第一题

是的,您营业。在首页上清楚说明,并使用最新事实更新您的社交媒体资料。不要让访问者去搜索那一项重要信息。尽管大流行的最初几周的紧迫性和动荡正在减弱,但经济影响才刚刚开始显现,而您的组织是否仍在运营这一问题需要快速回答。弹出消息或横幅将完成任务。在您的组织的Covid-19回复中包含一个可导致到达目标网页的CTA。

创建一个专用的登录页面

您的组织正在采取什么措施来保护员工和客户?您是否遇到服务中断?你们在庇护所服务吗?的 登陆页面可以回答 所有这些问题。将目标网页视为您的客户和潜在客户的资源。它可能包括公司危机沟通计划,公司高管的直接信息,与有用资源的链接等等。

选择正确的主题

像许多其他人一样,您可能已经发布了有关此次危机的初步声明,以及您致力于帮助客户度过危机的决心。你从这里去哪里?听起来很热衷或过于渴望推广自己的供应链解决方案的人可能会感到绝望。像什么都没发生一样继续前进,很可能会使来访者感到超然。

从您当前的客户和潜在客户的角度来看-他们目前想了解您的服务什么?自去年以来,他们的优先事项无疑发生了变化。

许多供应链公司在谈论自己时处于独特的位置,因为它们确实是解决商品和服务中断的解决方案的一部分。 灵活的仓库空间的提供者可以发布关于构建可承受突发事件影响的弹性供应链的重要性的文章。和 物联网领导者 可以讨论其车队应用程序如何确保劳累过度的驾驶员的安全。

公司的声音应该在您的整个网站上回响。更新现在似乎不合适或不合适的措词。明确而权威地讲话。给准客户某种感觉,使您真正了解他们正在经历的事情(因为您这样做)。并且最重要的是,继续发布相关内容。休眠的博客或资源页面发送错误消息。

人性化公司

能够与企业建立个人联系变得越来越重要。即使在B2B领域,对于我们的许多客户来说,它也是一种行之有效的策略。在危机中,像Covid-19这样对公共卫生造成毁灭性破坏的情况下,情况更是如此。

我们已经看到CEO加紧在镜头前直接与客户或 让自己接受采访 关于公司的危机应对。视频片段中也可以介绍团队成员,展示任何个人防护装备的捐赠或现场工作。视频和个人故事也倾向于促进社交媒体的参与。同样,保持语调和内容与目标受众保持一致。

最后的话

您的Covid-19消息传递策略可能会产生重大影响。觉得机智和移情。保持活跃和参与。我们知道对于许多人来说,这是一个充满挑战的时期。正确设置消息传递是一个不错的起点。

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