如何将网站访问者转化为客户

每周在您的网站上获得10,000次点击可能对您的业务而言是巨大的成就(确实如此),但是如果在一周结束时 没有 在这些成功案例中,您会如何衡量企业的成功?

知道您需要注意哪些指标是营销团队的一项关键任务。是否使用 谷歌分析 或其他自定义Web应用程序,您可以基于客户在线行为了解的有关客户的数据是无价的。当然,这些数据将帮助您创建将网站访问者转化为客户的内容。

以下是您应该在2014年寻找和衡量的五个指标:

1.顾客参与

您的客户如何与您以数字方式共享的内容进行交互?您的客户是否经常与您的公司互动’的LinkedIn页面,回复或转发您的推文,或对您的博客发表评论?如果答案是肯定的,那么您的客户参与度很高。重要的是要通过这些不同类型的媒体与客户(和潜在客户)保持互动。客户与您互动的越多,越好。

但是,忽略Facebook页面,Twitter或Blog上的负面反馈会极大地不利于您的参与。将这些平台用作客户服务工具,以便充分利用它们的渠道功能。

2.转换

为您的网站吸引大量流量是提高SEO排名,树立品牌知名度以及最重要的是销售产品的好方法。创建一种确定的方法来衡量您的网站分析和流量,以跟踪来自网站的转化。如果您没有看到太多的转化,则可能需要退后一步,重新评估您的网站。请记住,有55%的客户选择一家公司是因为他们能够找到他们所需的信息或帮助。您的首页上有号召性用语吗?是否有容易找到的内容可供消费者下载?最重要的是–这些号召性用语对于您的客户未经培训的眼睛定位有多重要?

3.利润与收入

许多公司在一个会计年度中产生了可观的收入,但仍然发现自己收入不足,并且经常亏损。一年的费用可能会超过公司的实际净利润。在不正确使用的营销工具上投入资金并签订合同最终可能会浪费金钱。测量这些工具的投资回报率,以做出更好的购买决策并节省一些钱。

4.顾客满意度

尽管这可能很难衡量,但是有多种方法可以自然地和通过付费工具来衡量客户满意度。客户满意度也是企业为了促进成功业务需要考虑的最重要指标之一。为客户创建调查,以提供定性和定量反馈。关注产品评论,并利用您的社交媒体渠道了解客户的评论。此类数据的价值是无价的,它将帮助您为将来的产品发布制定业务计划并培训客户服务代表。

5.回头客

您的业​​务成功取决于客户的肩膀。如果您的客户满意,他们将继续为您提供更多服务。但是,如何确保客户在准备再次做出购买决定之前留在销售渠道中呢?与他们保持联系!发送特别优惠,新闻通讯以及创建和分发内容,这些内容将使您的客户随时了解您的产品和行业,以保持与他们的互动水平,即使他们不愿购买商品。具有大量回头客的企业最终将获得成功和成长。